Tenemos un correo al que puedes escribirnos y resolver tus dudas: gestión@malvisto.cl
Es una caja que contiene varios productos de un diseño: polera con diseño impreso, objeto asociado al diseño, impresos, adhesivos y algún regalo extra.
Si quieres hacer un excelente regalo, para un fanático de verdad, sigue este link.
Nos ponemos en contacto vía email, donde conversaremos de la idea que quieres convertir en polera. Desarrollamos una maqueta que te presentamos* y hay dos instancias de revisión/cambios. Luego se envía a producción y preparamos el pedido para enviar donde tú nos indiques**.
[* Debes pagar el 50% del producto en este momento.
**El pago del 50% restante debe ser antes del envío.]
Tenemos una amplia variedad de productos, que incluyen ropa, accesorios, objetos decorativos, impresiones y más. Nuestros productos son desarrollados por artistas, artesanos y pymes.
Algunos de nuestros productos son ediciones limitadas, por lo que, una vez agotados, no habrá stock. Si buscas algún diseño en particular, puedes escribirnos. También puedes buscar alternativas en nuestra tienda.
Manejamos un pequeño stock de productos en bodega. Otros productos se fabrican una vez concretado el pago, con su tiempo estimado de producción.
Buscamos entre varias opciones de envío, según el destino y el tipo de despacho (express, normal u otros). Todo esto se coordina contigo durante el proceso de compra. Para compras regionales, el envío es por pagar y los costos y tiempos dependen de la empresa que elijas. En Santiago, trabajamos con pymes de envíos y el costo depende del destino.
Sí, proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos enviados. Podrás rastrear tu pedido en el portal de la empresa selccionada, con el enlace que te enviaremos.
El tiempo de entrega varía según la opción de envío seleccionada y tu ubicación. Siempre daremos una estimación de entrega durante el proceso de compra.
Si la entrega del pedido se retrasa, avísanos y nos contactaremos con la empresa encargada del despacho para saber las razones del atraso y cómo lo resolverán.
Por ahora, sólo aceptamos transferencia bancaria y Paypal.
Por ahora, solo entregamos boleta, hasta que terminemos el proceso de formalización de la tienda.
Sí, nuestra tienda es un proyecto de artistas y artesanos que funciona por recomendaciones, por lo que la calidad de los productos y el servicio de atención, es lo único que nos ayuda a crecer.
Si llegas a tener un problema, intentaremos resolverlo de la mejor forma posible.
Una vez que se haya confirmado su pedido, no se pueden realizar cambios o cancelaciones. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de un período específico después de la entrega y sujeto a ciertas condiciones: solo si son problemas de fabricación, errores en el tipo de producto enviado y otras razones similares. Errores atribuibles al comprador, no serán cubiertos por nuestra garantía.
No. Ya que nuestros productos los fabricamos a pedido, en todos los productos tenemos información de tallas y medidas específicas. Debes guiarte por ella y así asegurarte de elegir correctamente tu compra.
Si no es así, escríbenos tu caso para ver cómo resolverlo.
Si hubo un problema con tu compra y corresponde un cambio o devolución, deberás enviarnos el producto, en buen estado, sin uso y en su envase original, también en buen estado. Una vez que recibamos el producto y revisemos los problemas que nos planteaste, se inicia el proceso de devolución. Te iremos contando cómo avanza la solución.
No, ya que la producción de estos diseños implica una constante comunicación entre tú y nosotros: habrá revisiones previas hasta que aceptes el diseño final y luego con tu pago autorizas su producción. Por lo que tienes varias instancias para evaluar hacer el diseño o no.
